01产品线索引
五条产品线，对应五种常见的合作起点
有的客户想先把品牌入口立起来，有的客户卡在资料太散、新人上手慢。下面五条线各自解决一类问题，也常常组合使用，从单个栏目起步、再铺到全站。
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01
品牌直达门户
把品牌入口、常用栏目和服务方式收在首屏，客户一打开就知道往哪走，不必层层翻找。
- 首屏直达入口固定
- 栏目地图按业务编排
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02
内容栏目运营
12 个主题簇分组运营，编辑、审校与资料维护各有专人，季度专题和月度补充交替推进。
- 主题簇按方向分组
- 季度专题持续更新
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03
资料分类下载
按文件类型、业务主题、使用场景三个维度打标签，18 个常用标签帮您把范围一次缩到可用的那几份。
- 三维标签缩小范围
- 常用资料随取随用
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04
使用指南与培训
三步操作路径配上编号文档，新同事照着走一遍就能上手，把反复讲解的时间省下来。
- 分步指南降低门槛
- 培训材料可复用
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05
版本与数据治理
季度小版本、年度大版本的更新节奏，每次变更都留下版本说明，历史资料随时可以回溯。
- 变更留痕可回溯
- 发布节奏可预期
02内容栏目地图
12 个主题簇，按您要办的事分组
从产品线到版本说明，覆盖客户常用的查找方向。判断一件事该找谁、看哪份文档，从对应的标签进去最快。
产品与业务
上手与帮助
资料与版本
趋势与服务
03三步上手路径
第一次使用，走这三步就够了
不用先摸清全部栏目。按下面的顺序走一遍，多数常见问题在第二步之前就能解决。
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01
先查帮助文档
180 篇文档按入门、栏目导航、资料下载、版本说明、联系支持等 6 类标签组织，常见疑问基本都能在这里找到答案。
进入帮助中心 -
02
按标签定位资料
资料下载区按文件类型、业务主题、使用场景三个维度打标签，18 个常用标签直接把范围缩到能用的那几份。
查找资料 -
03
邮件拿到进一步支持
把情况发到客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内会有回复；需要电话沟通，在邮件里留下联系方式即可。
联系我们
04版本与更新
栏目目录走到第 3 版，内容一直在补
2024 年 10 月，栏目目录完成第 3 次整体更新。产品线这些年累计迭代 14 次，形成了季度小版本、年度大版本的节奏，您可以按这个预期安排自己的使用与培训。
目录第 3 版主要调整了什么
首屏的直达入口固定了下来，栏目按新的标签体系重新归类；资料下载区也一并优化，按文件类型、业务主题、使用场景三个方向查找，比过去更直接。
版本多久更新一次
产品线走季度小版本、年度大版本的节奏。内容这边每季度推出一期专题，每月补充一批帮助文档与资料标签，更新内容会同步出现在趋势观察里。
想先小范围试一下可以吗
可以先从单条产品线或单个栏目起步，再分阶段扩展到全站栏目地图。多数客户的实施周期在 4 到 8 周之间，中间不需要一次投入全部人力。
上线前后有哪些环节
客户成功团队先做上线前诊断与栏目规划，接着完成内容迁移，发布后安排回访。需要的话，产品、内容、技术与品牌设计几个团队会一起参与。
05联系与站点信息
有具体场景，先聊清楚再动手
把您的业务场景、现有资料状况和希望上线的时间告诉我们，我们会给出栏目规划建议和分阶段上线的做法。也可以聊聊品牌内容诊断、栏目地图设计、资料体系梳理和版本发布支持这几种合作方式。
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