数据与隐私

适用范围

这份说明适用于金赢国际中文站的页面访问、栏目浏览与资料查阅，也适用于您通过客服邮箱与我们联系时产生的往来记录。无论您是第一次来查找某条产品线的资料，还是已经合作多年、需要再次调取某份帮助文档，只要信息经由这里的页面产生，都按以下方式处理。

页面中若有链接指向合作方或第三方提供的服务，该项服务会另行提供自己的说明，建议您在提交信息前一并留意。若您同时是我们的企业客户，双方签署的服务协议中关于资料保密的约定继续有效，与本说明相互补充。

收集的信息

我们接触到的信息主要来自三个方向，数量不多，用途也各有分工：

• 您主动写下的内容写信给客服邮箱时提供的称呼、单位名称、所属行业、联系电话或其他联系方式，以及您在信中描述的需求、项目背景和随信附上的资料。写到什么程度，由您自己把握。
• 常规访问记录访问发生的时间、页面地址、页面之间的跳转路径、浏览器与设备类型、来源链接和 IP 地址。这些记录帮助我们判断页面是否稳定、哪些栏目更常被使用。
• Cookie 与类似技术用来记住您的浏览偏好、区分新访客与回访访客、统计各栏目的访问热度。您可以在浏览器中清除或限制 Cookie，页面主体内容仍可正常阅读。

使用目的

收集到的信息集中用于四件事，且都围绕把服务做顺这一目标：

• 回复咨询与安排沟通根据您在邮件中写明的需求，安排对应的产品线同事跟进，或把您需要的资料位置直接告知。
• 改进栏目与内容哪些帮助文档被反复查阅、哪些产品线页面被更多访问，会提示我们把相关说明写得更细、把入口放得更顺手。
• 保障站点安全识别异常请求与恶意访问，维持页面在高并发时段依然能稳定打开。
• 统计访问趋势以汇总方式了解各栏目的使用情况，用于季度内容规划与版本迭代的排期判断。

我们将信息用于上述目的之外的情况极少发生；如确有必要用于新的用途，会在本说明更新后告知您，并重新征得同意。

保存与安全

信息保存的时间与接触范围，都按够用即止的原则安排：

• 保存期限咨询处理完毕后再保留一段合理时间，用于业务跟进与复盘；超出所需期限后删除，或做无法关联到具体个人与单位的匿名化处理。访问日志按运维与安全排查的实际需要短期留存。
• 访问控制只有客户成功、内容运营与技术岗位中因职责确需接触的人员，才在授权范围内查看，并且只查看与手头事项相关的那一部分。
• 最小化使用只收集完成上述目的所必需的信息，邮件中与咨询无关的个人内容无需写入；需要留存的项目资料，按双方约定的方式单独管理。
• 技术与管理措施通过传输加密、账号权限分级与操作记录等方式降低误用与泄露的风险，并对接触信息的人员做定期提醒。

用户权利

关于与您有关的联系记录，您随时可以提出以下请求：查询我们是否保存了这些记录、更正不准确的单位名称或联系方式、删除不再需要的咨询往来，或撤回此前给出的使用同意。提出方式只有一个，写信给客服邮箱即可。

contact@jinying-direct.com.cn 复制邮箱

工作日 9:00-18:00 内会有同事回复。为了准确找到对应记录，我们可能会请您补充来信时使用的邮箱或单位名称；处理完成后会向您确认结果。若您希望电话沟通，请在邮件中留下联系方式，由同事与您约时间。

政策更新

服务范围与栏目结构在持续调整，这份说明也会随之更新。每次更新后，新版本直接呈现在当前页面，并在顶部的版本标记中体现，方便您对照此前读到的内容。

如果变化涉及信息的使用方式或您可行使的权利，我们会在帮助中心的相关条目中同步提示，让正在查阅资料的用户也能看到。建议您在提交咨询前留意一下当前的版本号，确认自己读到的是最新一版。更新后您继续使用这里的页面，即表示您已了解新的说明内容。